一、加强自身的学习和各方面的改进
第一，要在自身的专业上加紧钻研，通过向护士长等领导的学习来加强自身的理论知识，提高自身对工作的的了解和熟悉。此外，也要多多学习新知识，让自己能保持不断更新的状态，保持自身的成长性。
第二，作为一名护士，我要时刻做好思想巩固。在工作中严格的要求自身的工作，并进一步加强自身的态度，保证自身对工作的积极性和严谨性。能在工作中以病人为主体，人性化的做好自身的服务和工作，照顾好病人的身体健康。
第三，在工作中注重自我管理，严格牢记并遵守医院的规章制度，保证自身的工作行动都能严格按照规定执行。准时上班，认真完成自己的工作任务，绝不给工作带来麻烦。
二、交流和人际关系方面
首先要在工作之余加强与同事的交流，做到互相帮助、互相学习、互相鼓励。在工作中不仅要重视自己的职责，对于身边一切病人和家属都有倾心尽力的去做好服务，让病人能好好的休息，家属们也能安心。
此外，还要做好与病人的沟通交流。在护理服务中要保持亲切的态度和严谨的责任感，在工作中以关心和爱心，更贴心的去照顾病人。
三、加强管理能力
在工作中，首先要加强对自身负责病区的管理能力，确保能准时的完成工作任务，不让病人和家属久等。此外，要加强自身的了解，更好的管理自己的任务，绝不能在工作中犯下错误和马虎!
此外，作为护士同时也要加强对安全方面的管理。不仅仅是对病房的安全，更是对医药瓶的安全，更要严格的做好检查。在取药和换药中，都要严格的确认药品正确，多多检查，决不能在药物上犯下错误!
四、做好竞赛准备
今年_月左右，按照医院规定会继续举行医护人员的技能竞赛，今年，我也决定要积极的参加这场竞赛，及时不能获得多么优秀的名次，也一定能收获许多的经验和技巧。为此，我要多多注意自身的锻炼，在工作和日常中加强自身的锻炼，提升个人能力和技巧。
总的来说，今年的工作依然不轻松，但我一定以更加严格、严谨的心态，认真的对待好自己的每一份任务!
在20__年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20__年“优质护理服务”工作计划。
遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
一、严格落实责任制整体护理
(1)病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
(2)根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
(1)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
(2)进一步规范护理文书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
(3)完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
(4)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(5)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制。
三、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
(2)学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》
(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
(4)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(5)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。
(6)督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
(1)主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
(2)加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
(3)每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习。
2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
转眼我已做护士工作两年的时间了，回顾这两年来的历程，心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人，为病人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。经常听人说，教师是天底下最光辉的职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬。20__年这新的一年，我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订20__年护士个人工作计划：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二：加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
三、深化亲情服务，提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
四、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在20__年中的工作中一定能取得好的成绩。
20__年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，努力做好以
下几方面的工作：
加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
一、继续实行护理质量二级管理体系
尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，
提高护理质量。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制
护士长经常检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生
意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写
从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。并将护理记录纳入年度持续质量改进的
研究项目。组建持续质量改进小组，研究和讨论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学
习与考试，使护理记录得到有效的提高。
四、加强护理过程中的安全管理
加强护理安全监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施20__年将是接受挑战的一年，10年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士只是陪衬，但我相信：优质温馨的服务定能给科室带来一定的效益。
回首望去，过去一年已经在时间中消逝，在20__年到来之前，我要做好充分的计划，提早的准备，更好的为工作做好充分的准备!让工作能更加的有质量，更加的有规律!为此，我将20__年的工作计划如下：
一、个人的准备方面
作为一名护理人员，我在个人的准备方面不能有马虎。尽管是过去熟悉的工作，也会随着社会的进步不断的更新，更别说我们从事的行业，更是马虎不得。
首先，我在新一年的工作中要好好的反省过去一年的工作情况，针对在工作中犯下的错误和问题进行反省，并且在工作中严格的要求自己。
其次，我还要针对自己在理论知识薄弱这一点，好好的学习知识，提高自己的工作能力。这不仅仅能在工作中帮到自己，也能让患者们更加的安心，更加的放心。
最后，我作为护士的能力要好好的提升，需要更加的提升自己对科室的了解，提升自己在工作时的效率，当然，准确的工作是最重要的目标。
二、工作中的计划
在今年的工作中，我计划在工作中提升自己。过去自己因为对工作没有详细的计划，没能好好的提升自己，导致自己在护理上还是十分的粗糙，没有像护士长等前辈那样的手法。
在这一年里，我要好好的锻炼自己，尤其是在注射方面，要提高自己的准头，稳定自己的效率，将患者的痛苦和害怕的情绪降低到最小。当然，为了达到这个目的，自己作为护理的交流能力也是必备可少的，想要服务好，交流能力是必不可少的。其次，自己要加强自己的礼仪能力。和交流能力相似，都是为了更好的与患者交流服务而学习的能力。最后，当然还是要加强对自己工作能力的准备，提升自己的护理能力才是真真切切的重要之事。我会好好的和护士长等人学习，努力的提升自己。
三、结束语
护理的工作过最重要的就是经验，我要在今后的工作中好好的累积经验，最好能按时记录下总结，用以提升自己。相信在20__年里自己能做的更好!
一、回顾一年来，工作表现好的方面
1.政治思想稳定
在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步，学习中，使我开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素质和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。
2.作风纪律严明
工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。作为公勤人员，我清楚的知道贯彻落实条令条例是打牢础的经常性工作，是确保秩序正规、安全稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。
3.思想素质好
首先是尊重领导。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的`位置时刻保持清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导。在生活中相互关心、相互帮助、共同健康成长；在工作中相互学习相互鼓励共同进步。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。
4.工作能力强
到单位工作以来积极学习本职业务，奋发向上、力求上进，不断提高工作能力。精通本职业务，高标准完成本职工作任务。能够做到认真完成上级领导交给的各项任务和指示。
二、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点
（一）参加学习的积极性还不够高。
（二）参加锻炼的积极性不够热。
（三）对自身的管控要求还不严格。
（四）在日常的生活中不注意细节和个人养成。
（五）在服从命令方面不坚决。
三、明年工作计划
（一）加强自身学习与养成，提高自身能力素质。
（二）加强自身管控力度，确保不违规违纪。
（三）坚决落实上级的指示命令。
（四）加强自身的为人处世。
一、加强管理工作，提高服务质量
以增强“五种意识”(即发展意识、大局意识、责任意识、忧患意识、服务意识)，提高服务能力为中心，进一步健全工作制度，不断提高管理水平和服务质量。主要包括：建立健全内部管理体系，制定科学的工作流程和管理规范，做好网络管理和服务，为学院教学、科研、管理、办公、服务等工作需要提供优质的网络环境;以评建工作为重点，认真学习、研究评估指标，深刻理解评估指标内涵，通过学习，加深对评估指标的理解，使我们在工作上更好把握，有计划、有重点地做好“评建”工作。
二、统筹规划，加强网络基础设施建设
__年网络与教育技术中心通过论证立项购置了网络流量监控系统、SSL系统、上网行为审计系统和内容管理系统等网络设备，从而有效地解决制约校园网络运行速度的“瓶颈”和网络安全等问题;完成了学院东丽A区新建成的文科大楼和B区的教育大楼、化学大楼等楼宇的室外光纤和室内双绞线的结构化布线以及网络设备的安装调试工程;进行了陶瓷学院新校区的网络规划和筹建;__年实现了校本部和陶瓷学院新校区的1000Mbps光纤互联和校园网出口带宽的较大提升(从原来的200Mbps提高到400Mbps)。学院校园网络建设的迅速发展，网络应用、管理、维护的水平不断提高，为学院全面推进校园信息化建设打下了扎实的基础，在学院__年5月接受教育部的本科教学水平评估中，学院校园网络建设受到了专家组的一致好评。
三、做好“校园一卡通”系统的研发、管理和维护
学院自主开发的“校园一卡通”系统在我院成功运行了四年多时间，经过不断的研发、完善，目前系统已实现了：机房上机管理、校医院门诊和财务报帐管理等十多种应用，取得了很好的.效果，大大提高了办事效率和管理效益，为学校节省和回笼了大量资金。__年我们投入大量的人力和精力，对系统进行全面的优化升级，并加大了管理和维护的力度，使“校园一卡通”系统更安全、运行更稳定。
四、加强教育技术和教育资源的建设
在学院领导的高度重视和大力支持下，__年网络与教育技术中心在教育技术和教学资源建设方面做了大量的根本工作，具体有：
1、10年新建了多媒体教室35间，改造5间，新建微格室2间，网络化语音室2间，并在评估中发挥了很好的作用。
2、举办了3期教育技术培训班(1期多媒体设备使用培训班，2期网络语音室培训班)。
3、全力做好教学资源建设，提高教育技术应用水平。
l 建立了“教学资源”网站，购置了蓝鸽语言学科平台和一批网络教学资源。
l 实施韩山师范学院现代教育技术应用工程;与教务处一起，组织立项建设了一批基于网络资源利用的课程改革校级项目。组织立项建设了一批广东省高校教改示范课程案例资源建设项目。
l 加强“151工程”的后期管理，其中3个项目获省优秀三等奖。
l 配合各系部做好精品课程和优质课程建设。
4、狠抓管理和制度建设，努力提高服务质量。多媒体教室方面，10年从服务态度、卫生、计算机杀毒等进行了全面整改，并配置了带翻页功能的激光笔和无线话筒，收到了较好的成效。所有电教场所在评估中实现了零差错，国际会议中心和微格室在评估中表现优异，为学院争了光。
五、今后的工作计划
1、进一步做好校园网络基础设备的建设，全面建设陶瓷学院的校园网络，实现校本部和陶瓷学院网络互联;启动北坡教工宿舍的网络建设工程，真正实现校园网络的100%覆盖;筹建学院部分园区的无线网络，加强对IPV6的研究和实验。
2、加强数据中心的规划和管理，提供一种集中的、大规模的、易于管理和共享的存储设备，统一实现存储集中和逐步实现处理集中。通过数据中心的硬件支撑来构建统一的学院信息门户应用系统、建设公共数据库及数据交换标准;进一步建设可以连接各应用系统的信息整合平台，建设全院的统一身份认证、授权和系统安全体系。依托数据中心，拓展网络的其他增值业务如：网络电话、网络硬盘、视频点播(下载)、音乐下载及软件下载等。
3、进一步推广知识管理门户系统(EKP-OA)的应用范围，包括：校园新闻、行政管理、公共信息、办事流程、公文流转、个人信箱等栏目，全面实现学院的资源电子化、沟通信息化、办公自动化。
4、进一步扩大“校园一卡通”系统的应用范围，扩充如身份识别、学生宿舍管理、水电后勤、物资管理等功能，争取在学院真正实现“一卡通行”的目标，全面提高校园信息化水平。同时，尽快做好“校园一卡通”系统的软件测试和知识产权登记工作并争取向外推广应用。
5、新建音像实验室(或精品课程实验室)，为精品课程、现代教育技术应用工程、省高校教改示范课程案例资源建设项目录制课堂视频资料，为学院活动录像。
6、根据学院安排，为文科大楼等新建多媒体教室、微格室。
7、购置一套功能较全的网络教学平台。
8、实施韩山师范学院现代教育技术应用工程。做好省高校教改示范课程案例资源建设项目。
9、加强教育技术培训，提高教育技术应用水平。
教学是学院的核心工作，优质的网络环境对于改善教学环境，改进教学手段，改革教学方法都起到了不可或缺的作用。因此，在完善校园网络基础设施的前提下，构建一个“立体”的网络学习环境，提高校园网络的使用率，为学院师生的教与学服务将成为网络与教育技术中心的核心工作。
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的`业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待，服务周到。
接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
4、做好及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势。
争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。
因为二年级是初中三年中承前启后的关键阶段，学生在适应一年级后对初中语文的特点有一定的了解。在此基础上，可以进一步挖掘学生的潜力。计划如下：
1、经常督促学生养成一些学习语文的好习惯，并不断巩固和加强。比如要求学生学会课前预习，学会圈出课文中的`关键词；养成经常查字典的习惯，尽量减少对老师的依赖。
2.语文学习重在积累。所以平时会定期不定期的给学生推荐一篇好文章，一首好诗等等。增加学生日常积累。同时，要求学生尽可能多接触课外读物，多关注时事，多阅读报纸、杂志和时事文章，以开阔学生的视野。
3.鼓励学生利用业余时间练习汉字，养成规范、正确、整洁的书写习惯。
4.除了课堂上的大作文之外，鼓励学生平时多练习写作，在小句开头多写一些短小精悍的文章，这样学生的写作能力才能逐步提高。
5.给学生更多的实践机会。比如让学生自己手办报纸，让学生在实践中提高能力。
6、做好选调生促优工作，提高尖子生水平，带动中学生，鼓励后进生，努力缩小差距。
以上方案需要实践检验，其可行性。在此基础上，我会在实践中不断改进和完善。
为进一步加强我校禁毒教育工作，提高广大师生对毒品犯罪的社会危害性和禁毒工作的重要性、紧迫性的认识，增强禁毒、防毒意识，积极构建“安全、无毒、文明”校园，根据工作要求，结合我校实际，特制定本计划。各年级、各班、各相关人员要认真遵照执行，抓好落实。
一、统一思想，提高认识，全面开展毒品宣传预防教育工作。
我们每一个教育工作者都应认识到毒品的严重危害性，认识到一旦沾上毒品就丧失前途，葬送健康，毁灭生命，祸及家庭、社会乃至国家。要利用各种途径向广大师生宣传国家禁毒的决心，宣传毒品预防教育的必要性、迫切性。通过宣传、学习，使我校全体师生员工能统一认识、共同关注、参与毒品预防教育工作。为此，学校把禁毒教育列入学校工作计划，列为德育工作计划中重要的一项，将禁毒教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来;与学校法制教育结合起来;与培养青少年树立良好的道德观结合起来。我们要把禁毒教育作为老师特别是班主任的一项常规工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。
二、领导到位，加强对学校禁毒工作的组织指导。
学校成立毒品预防教育工作领导小组，以校长为组长，教导主任、政教主任、团支部书记为副组长，年级主任、保卫科副科长、教导干事、政教干事、班主任及相关处室工作人员为成员,校长为学校毒品预防教育的第一责任人，统筹全校禁毒工作。要制定学校防毒、禁毒制度、措施和计划，指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和实施;其他成员要关注、熟悉禁毒教育内涵，对学校禁毒氛围的布置，学校如何开展毒品预防教育都要作具体规划;政教处、团委要全面具体落实各项禁毒教育活动，并督促、检查、评价班主任的禁毒教育工作。
三、多渠道加强宣传教育，增强学生的拒毒意识。
禁毒关键在于预防，预防关键在于教育。青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们要针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。
1、在新生入学教育中，要把禁毒教育作为主要内容，介绍有关毒品的知识、缉毒的事例，上好我校毒品预防教育的第一课。
2、利用集会、班会、升旗仪式等形式对学生进行禁毒教育。
3、心理健康课要求将禁毒有关知识融于其中，授课教师要广泛查阅资料，备好课，上好课。
4、用强大的校园禁毒氛围去教育学生。设立专门的禁毒宣传栏，学校网站开辟专栏，广播站做好禁毒、拒毒的宣传工作;校园要有禁毒的宣传警句，学校橱窗放好宣传图片、文章和活动开展成果。要用强大的禁毒氛围时刻提醒学生“珍爱生命远离毒品”。
四、开展丰富多彩的禁毒教育活动，增强学生拒毒的内在动力。
组织开展丰富多彩的禁毒活动，让学生通过阅读、浏览宣传资料，对毒品有一个初步的认识，有一定的拒毒意识，让学生亲自去参与禁毒教育活动，让学生自己去获取毒品的知识，切身去感受毒品的危害，更有效地增强学生拒毒的内在动力。广泛动员力量，深入开展“七个一”禁毒教育活动：
1、听一场禁毒报告;
2、看一部禁毒电影(或电视、VCD);
3、阅读一本有关禁毒的书籍;
4、出一期禁毒专题板报;
5、组织一次禁毒主题班会;
6、写一篇禁毒心得体会;
7、组织一次禁毒知识竞赛。并将“七个一”禁毒教育活动制度化。
五、将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的连续性。
1、与学生的日常行为规范教育整合。
毒品预防教育是学校行为规范教育的重要内容，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中要加大禁毒教育的力度，将提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、文明的生活习惯结合起来。
2、与特殊学生的教育整合。
特殊学生是学校关注的焦点。他们有的是因家庭、因学习、因品行、因心理等因素而变成特殊学生，他们也是社会不良分子侵害的目标，是我们保护的对象。我们要十分关注这部分学生的一举一动。
3、与心理健康教育整合。
许多青少年吸毒是因为在心情烦闷、傍徨无助等情况下被社会不良分子利用而吸毒。心理健康教育不但能帮助少数学生解决心理问题，而且能提高学生的心理健康水平，培养学生的健康人格。我们要分析吸毒对青少年的身心影响，在全校范围内进行毒品预防宣传教育活动，从医学角度、生理角度使学生们认识到与“吸毒、贩毒”这一触犯刑律的错误行为作斗争是我们每一个青少年学生的义务和责任。
4、与课堂教育整合。
充分发挥课堂教学的主渠道作用，在“全员德育”这一办学方针的指导下，鼓励教师在课堂教学中注意传达正确的社会信息，从而不断增强学生毒品预防教育的科学性、针对性和实效性。
六、有效利用社区资源，共同开展毒品预防教育。
对毒品预防宣传教育必须做到学生、家庭、社会三者的结合，三方要协调一致，形成合力，帮助学生普及拒毒、防毒知识，教育学生自觉远离毒品，增强学生对毒品的'免疫力。同时，学校是社会主义精神文明的窗口，我们要通过优质资源的辐射来促进社区的精神文明建设。我们要注重让学生带动家庭来开展毒品预防教育，通过组织召开家长会，“告家长书”的形式向全体家长发出自觉抵御毒品的倡议，让家长配合学校，为孩子营造健康向上的学习氛围。
毒品不禁，祸害无穷。禁毒工作是关系到社会安定、国家前途和民族命运的大事。对青少年进行毒品预防教育，施教于未然，使他们远离毒品，切实保障他们的身心健康，是一项极其重要的工作，也是防止滋生新吸毒人员和毒品向社会扩散的一项重要措施。禁毒工作任重而道远，我们有信心在上级部门的关心指导下，结合我校的实际情况，以学生发展为根本，力求教育实效，不懈探索，努力实践，充分发挥学校禁毒重要阵地的作用，逐步形成具有本校特色的毒品预防教育工作，为学生、家庭、社会的禁毒教育做出更大贡献。
20年一年的工作依然结束，我现在压力又是的重新的上来了，我们车间的产量在去年虽然是达标了，但也是勉勉强强，所以说我的压力现在很大，我对自己在这里的工作还是非常有信心的，但是这份信心有着很多压力，车间的工作让我是很充实的，面对这些我一直都是保持着非常专注的态度，作为车车间的一员我本就是有职责做好这些工作，现在包括未来我都会进一步的处理好这些，这绝对不是说说而已，也就下一阶段的工作我规划一番。
这段时间我很确定我能够做好这些，新的一年产量任务依然艰巨，但是在这个岗位上面就应该承担起责任，所以说我也会进一步的处理好相关的工作，这是一定的，现在我也感觉自己的努力了，进步了，我对自己有着非常大的信心，我愿意保持好的工作状态，这对我来讲意义很大，所以说这份工作我一定会处理好，新的.一年努力的提高车间的产量，做一名优秀的车间员工，为今年的产量任务献出自己的一份力量，新的一年我有很多打算，所以说在这个过程当中我一直都会努力着，时刻为车间的工作准备着。
新的一年我第一就是要提高自己工作效率，想想过去我还是做的不够，在工作上面效率不是很高，所以说我也出现了很多问题，现在我还是非常有信心的去处理好相关的工作，提高自己的能力是我第一个阶段要去做的，我当然是相信我能够克服困难，能够在工作上面发挥更多的能力，这也是对工作的一个负责，所以我第一就是要提高自己的工作效率，我认为这非常的重要，不能我不能保证自己在工作当中能够做的多么好，但是我是能够保证自己在工作当中去过去做的更好，20年对我来讲非常的有动力，为了提高自己我应该做好足够的规划，虽然产量艰巨，但让自己处在一个好的状态下，不断的提高，这种感觉让我不惧怕了。
在新的一年当中我我依然会让自己的时刻的保持清醒的头脑，保持一个稳定的工作状态，不是所有事情都应该这么严瑾，但是我作为的一员，我对自己的要求就是这么高，让自己处在紧张的工作状态下或许就是一个最佳的锻炼方式，新的一年车间的工作任务很大，应该遵守各项规定，发挥自己的价值，为车间的任务献出力量，在提高工作效率的同时，不产生别的负面影响，也能够保持产品质量。
总结了自己的一些成果后，就意味着新年的到来，刚接触销售时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，这给销售工作带来很多不便，这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
第一、工作计划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到__个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的'失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到__万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是20__年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
1、建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力。
2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
至20__年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元;
第二，计划拟定：
1，年初拟定《年度销售总体工作计划》;
2，年底签订《年度销售工作总结》;
3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;
4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
第三，客户分类：
根据20__年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。
第四，各项措施的落实：
1，技术交流：
(1)今年的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会;
(2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;
2，客户回访：
要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。
3，网络搜索：
充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。
4，售后协调：
目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。20__年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。
随着高职教育改革的广泛深入和教师专业水平的逐步提高，我知道高职教师的使命是不断学习，提高素质，迎接时代的挑战。因此，本学期个人计划制定如下：
一、师德
(1)向身边的同志学习
向身边的一位实验老师学习，学习他们贪得无厌的研究态度；无私奉献的工作精神；与时俱进的创新意识；小时候热爱生活的崇高品质；认真实际地完成自己的工作。规范教育行为，尊重和关心学生。用自己的言行树立教师的威信。详细了解学校制度，形成自己个性化的规范和要求。长期坚持，努力做一个学生喜欢的老师。
(2)道德教育
本学期的德育旨在构建魅力德育，以行为习惯培养和法律安全教育为重点，通过优化德育目标、细化德育内容、坚持不懈的德育努力，努力在德育实效上取得突破，最终培养出具有我校特色、让家长和社会满意的魅力学生。
1、坚持面对所有学生，关注每一个学生。因材施教。
2.充分发挥我的特长，用自己的`言行引导学生喜欢和热爱信息技术。
二、教学方面
提高教学质量，关键是上好课。
为了有一堂好课，我们必须先准备好课。认真学习教材，了解教材的基本思路和概念，了解教材的结构、重点和难点。了解学生原有的知识和技能、兴趣、需求、方法和习惯，学习新知识可能会有哪些困难，并采取相应的预防措施。考虑教学方法，解决如何把教材传授给学生的问题，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。
其次是教室里的情况。组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，保持相对稳定。同时，激发学生的情绪，让他们有一个愉快的心情，营造良好的课堂气氛。课堂语言追求简洁明了，克服以往教学中的不足，面向全体学生提问，注重激发学生的学习兴趣。
第三，教学和研究
1.积极实施大学教学改革，采用模块化教学方法，有效提高课堂教学效率。
这学期我会认真分析教材，整合一个工作流模块，运用多种灵活的教学方法，精心设计每节课，激发学生的学习兴趣，提高学生的实际操作能力，及时对每节课进行反思。同时，我将争取今年在省级以上期刊上交流或获奖1-2篇高质量的教学论文。
2.积极参加教学和科研活动。
从教育研究过程来看，参与教育研究是教师自我完善和自我发展的过程。比如课题的确定和论证，研究的实施，报告的撰写，都需要对各种理论进行广泛的研究。在这样积极的学习中，教师水平的提高是一个飞跃。这种教学和科研活动的长期发展可以提高教师的整体素质。
在这一学期中，我将独立寻找与专业教学项目相关的实际问题，制定既有前瞻性又有研究标准和具体措施的问题解决方案，并认真实施研究方案，以提高自己的科研水平，更有利于自己的专业教学。同时要结合自己的教育教学工作，确立课题，做好笔记，及时反思。多读书，多积累，提高自己的专业水平和文学素养，做好科研工作，把自己的文章及时上传到博客。
争取尽快完成研究生学习，使理论知识在以后的教学中更加系统完善。
四.主要措施
1、充分利用业余时间，不断充实自己，加强自身建设。
2.邀请领导和同行多听讲座多指导，大胆实践，不断创新，形成自己的教学风格。
在接任展厅经理一职后，我在销售工作中积极进取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。
机遇与挑战共存，我期盼明年也是一个收获的一年，这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获，这一年要做的工作还有很多，从一个销售员成长为一个展厅经理，公司对我的期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头，在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下：
1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是经理常教导大家的话。在接下来的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率
⑴现在的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的.优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势；
⑵通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率；
⑶结合市场部对公司和品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
一、主要工作情况
1、电话初次拜访客户家。
2、电话有效客户家。
3、实地拜访客户家。
4、要求试料客户家。
通过个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的`一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、对此，我做出了月份的工作计划
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在个月内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识。
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：
(1)了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
(2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的技巧。
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在个月内让接触我的%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理措施。
通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!