近日阅读了《用心去工作》这本书，感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的，有做不完的报表，下面是由小编带来的有关《用心去工作》读书心得体会，以方便大家借鉴学习。
分享一下我的感受吧，工作25年来，先后从事过多个岗位。目前在门诊候诊兼任心理咨询师，我的职业之路有过彷徨，有过动摇，也有过痛苦和纠结。人到中年，最后能够在凭着良心去工作的状态下享受工作中的苦与乐。
我每一天的工作从妇科候诊开始，因妇科就诊量相对较大，诊治流程特殊，病员就诊过程中需多次往返诊室后才能完成诊疗过程，因此，妇科候诊区几乎每一天都是人来人往热闹非凡，如何维持好诊室的就诊秩序，就需要咱们候诊工作人员用良心和智慧去服务，既要让病人满意，能耐心按序候诊，又要让诊室持续必须的良好就诊环境，和每一位急匆匆神情焦虑的候诊人员进行有效沟通，说服候诊人员遵守规则按序就诊并不是一件很容易的事情。虽然医院在大张旗鼓地建立三级医院，但是因我院实行首次就诊挂号，下次直接持卡复诊的惠民方式，导致了当日就诊人员出现超员时，也无法进行限号控制，尤其在春节后一阶段，大多数返乡人员利用假期前来就诊，候诊服务人员需要应对来势汹涌的就诊人潮进行有效的引导。
天气寒冷，病员大多集中在上午9点以后才涌过来，为了做到让每一位病员都能满意，我会认真接待每一位就诊者，适当对候诊者进行解释，动员家住本地的患者有效避开就诊高峰期，抱着替对方病情着想的态度给出最合理化的就诊安排，会主动询问就诊者状况，透过观察候诊人行为表情决定对方的病情，如遇急症状况，会和医生用心协商安排先行就诊，假若实在正因人多可能出现上午看不到病的状况时，我也能根据经验对候诊人员
进行有效提醒，避免因等待过久引发矛盾，在这样的岗位上我能应用心理咨询师的职业特长，与来自各行各业的就诊者进行候诊交流，知道该用什么样的方式他们沟通，知道怎样安抚他们对待疾病的恐惧，以及等候就诊的焦虑，这种交流也提升了我心理服务技能，每一次完成候诊人员顺利完成就诊也是我最愉悦的时候。
当然，我也会产生一些困惑，那就是在我好不容易安抚了一大批焦急等待的候诊者时候，本院职工理直气壮带着亲朋好友浩浩荡荡长驱直入插队就诊给我带来的困扰，应对等待已经不耐烦的候诊人员，看着他们眼睛里都能喷出火的愤怒，这些不由分说的举动让我很无奈……在这个问题上，我也在反思为何那么多人对咱们的存在都能够忽略?我发现有的时候还是咱们自我忽略了自我岗位的重要性，别人都把候诊当做不需要技巧和技能的工作，是个什么人都能从事的，咱们自我也理解了这样的定位，没从心底把自我当回事，因此才会有被他人忽视的现象。这些不尽如人意之处需要我不断去修正和完善，也期盼大家的支持和帮忙!因此我在此恳请同事们在就诊高峰期带领亲朋好友就诊时，能够事先同我进行沟通，坚信我会合理安排以避免矛盾产生!
再次回到这场读书活动，这本书的意味深长在于，读的是书，看的是世界，它是一种对话与交往，不是让咱们去挑剔别人的不完美，是多检查自我的失误和不足，用心工作不仅仅是享受工作中的愉悦，也要应对工作中的难过，不是感叹自我的不顺心，是多感悟众生的不容易。人生本是磨难，在自我的哭声中降临世界，在亲人的哭声中与世长辞!拥有与失去只是一念之差：我会珍惜每一个还能够让我工作的机会，不需要激情四溢的口号，也不需要华丽与煽情的保证，在现有的岗位上凭着我的良心去成就工作中的用心!
事业心是一种精神，是一种力量，是一种动力。强烈的事业心可以影响、带动、感染其他人。事业可以凝聚人心，事业可以增强积极性，事业可以催人奋进。我的理解是事业心首先源于一种热爱，要有主人翁意识，才能全身心的投入到工作中去。
进取心就是不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。在工作中不管做什么事，都应该把它当做学习和个人成长的一部分，将每件任务作为下一个新的开始，有一段新的体验。无论我们从事哪种工作，无论身处哪种岗位，都应该保持进取心，充满激情，全身心投入工作。
责任心就是把工作视为自己的责任和使命。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定做出好成绩。有了责任心，你才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是;才会按时、按质、按量完成自己的工作。
专注心就是集中精力、全神贯注、专心致志的心理状态。在工作中我们要学会：简单的事细心做，繁琐的事静心做，复杂的事潜心做。所以做一切事情成功的关键，就是要有专注心，只有认真、细心才能专注一心。
感恩心就是带着一颗真诚的心去报答，感谢别人。每个人的成长，都离不开家人的关怀，领导的关心、同事的关爱，所以我们要学会感恩。拥有感恩心的人，会为自己已有的而感恩，会感谢生活给予的一切。在平时的工作和生活中，我们要学会：“用加法的方式去爱人，用减法的方式去怨恨，用乘法的方式去感恩”。
宽容心就是一个人内心宽大有气量，不计较或不追究，能容忍别人。俗话说的好：“退一步海阔天空，让几分心平气和”。这就是说人与人之间需要宽容。宽容是一种沟通、一种美德，它能使一个人得到尊重。所以，在平时的工作和生活中，要学会：“欣赏别人的长处，包容别人的短处”。
公正心就是对人对事不偏不倚、正直，追求公正公平公道，没有私心。首先要严于律己，自觉做到自重、自省、自警、自励，才能在你各种考验面前立于不败之地，塑造一名好职工你的形象。
平常心指的是处理周围事物的一种平和的心态。拥有平常心的人宽容、乐观、豁达，不虚荣、不虚假，做人光明磊落，做事坦荡荡，并且拥有平常心的人，就会拿得起，放得下，只有这样，你才会活得轻松而幸福。
我们只有始终保持一个事业之心，进取之心，责任之心，专注之心，感恩之心，宽容之心，公正之心，平常之心，平静之心，和谐之心，才能把精力用在事业上，才能把平生所学用在工作上，全心投入。只有这样，我们的工作就可以做的更出色;我们自己，我们所在的单位，才能取得更好的发展和进步;我们才能完美诠释自己的生命内涵。
一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破。而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，“舍不得”马虎每一件小事。他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心。一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利。
二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理：每个人最大的敌人不是别人，而是自己;最大的困难不是工作，而是自己的心态。在我们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难。
三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书，感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在工行为我们每一个员工提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一名员工，时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心，满怀责任和信心，为实现自己的愿望而努力奋斗!
实践告诉我们：认真工作只能将工作做对，用心工作才能将工作做好。“认真”体现的是工作态度，是做好工作的前提和基础。而“用心”则是彰显的心智，不是简单的叠加和组合，是调动了一个员工的全智慧、潜能和能力基础上的主观能动性的拓展和张扬。把工作做细、做扎实，不为艰难所阻、不为视野所限，不达的不罢休，没有条件创建条件把一切工作做好、做到位，主动承担并乐于面对更重要、更具有挑战性的工作。
那么责任心来源于什么?责任来源于对工作的热爱，对岗位的珍惜。工作就意味着责任，岗位就意味着任务。世界上没有不需要承担责任的岗位，也没有不需要完成任务的岗位。而且，职位越高，岗位越重要，责任就越大。如果说能力像金子一样重要，那么责任心则比黄金更可贵。对一个单位来说尤其如此，每个单位都愿意信任一个能力不是很突出但责任心很强的人，而不愿意重用一个能力很强但缺乏责任心的人。这就是说，责任胜于能力。在现实工作中，这种例子比比皆是。只要你勤奋、努力、富有责任心，业务不懂可以学，经验没有可以积累，关键是对待工作的态度，态度决定一切，有了积极的态度，再加能力的提升，肯定会有好的业绩，肯定会取得成功。李嘉诚先生曾说：“成功没有偶然”，说的也是这个道理。
责任心体现在哪儿?如果你仔细观察，你就会发现凡是有责任心的人都有一些共同点。比如：总是能在上级规定的期限之前完成任务;总能把每件普通的小事都做得周到细致，让上级放心;总能在做好本职工作的同时，替同事做一些力所能及的事情。
相反，没有责任心的人在工作上往往表现也相似，比如：最典型的是工作拖拉，一件事情交到他手上，往往不能如期完成，严重的话会拖累整个团队或集体;还有体现在工作质量上，对工作马马虎虎，老是强调客观理由，达不到组织的要求。
作为管理者，该如何在工作中强化责任，提升履职能力呢?我认为主要把握以下三个方面。
第一，以身作则，勇于担当。这是一名管理者首先必须承担的责任。我很欣赏台湾鸿海集团董事长郭台铭先生的理念，他说：“在我的字典里没有管理两字，只有责任。你答应的事就要做出来，这种责任就是最重要的纪律。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，各自尽心尽职，就是如此。”特别是当前，内外部形势严峻的情况下，业务发展压力很大，这个时候更需要我们管理者勇于承担责任，带头做好工作，起到示范作用。
第二，主动作为，谋事成事。作为一名管理者，在当前形势下，光带头努力工作还远远不够，更需要积极思考，如何实现业务转型，想出应对策略办法，破业务发展难题，带领大家一起干，而且要干成事。结合今年的公司业务工作，关键是抓好三件大事：一是抓好资产业务，一方面做好存量政府类贷款到期后的展贷工作，另一方面，要做好新项目的储备和申报工作;二是抓好存款的稳定增长，特别是如何通过外汇产品和投行业务抓存款;三是抓好基础管理和队伍建设，提升队伍的素质和能力，强化风险防范和化解。
第三，加强时间管理，提高工作效率。西方有一句谚语：“对于勤奋的人来说，每个星期有七个白天和七个晚上，对于一个懒惰的人来说，每个星期有七个明天。”因此，我们每个人都要珍惜时间，在工作时间更要提高工作效率。作为一名管理者，更要做好表率。同时，管理者要做的事情很多，必须区分轻重缓急，先做重要的、紧急的事情，并统筹兼顾，学会弹钢琴。
一个认真踏实工作的人，充其量也只能称作称职;只是称职的人只会我行我素，一味地完成自己分内的工作而已，其实没有付出多少感情，去体味工作中遇到的人情事故，去感受因工作带来的喜悦和挑战，更多的还会生出些许抱怨。一个用心工作的人，才能成为优秀。用心不但能使我们做好本职工作，更能使我们用长远的思考来规划未来;用心不但能使我们积极面对人生的每一次挑战，更能使我们征服人生路途中的每一次困难，感受其中的酸甜苦辣。
一个没有用心工作的人，在人生的舞台上要么永远只能扮演一个不起眼的角色;要么就是一种另类，一个让领导者有工作任务都不肯安排、不放心让他去做的人，他能心安理得的闲着?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交给他，他只会故意把事情办糟糕，结果领导不得不重新安排他人去重做，下次肯定没人会安排他了，他乐得清闲，却又生事端，搞小动作，所谓的一颗耗子屎打坏一锅汤，对表现突出的人加以讥讽。只有用心去工作的人，才能完美诠释自己的生命内涵。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的信任条件。做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲实话、办实事，诚实、守信，必将赢得众人的好口碑。
做人要有奉献精神，要有进取心、事业心，奉献有形的物质，收获心灵的欢愉，常怀感恩之心，用公平、公正、平和之心去对人对事;奉献可以发出天使一样的光芒，照亮别人，也照亮了自己。做人要管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，努力做干净干事的模范。不应做的事不做，不应干的事不干。对今天拥有的，应该倍加珍惜。以一身正气、一尘不染的高风亮节和人格力量去努力工作。无论从事什么工作，都要认真对待，要用心做事，细节决定成败。世上无难事，只怕有心人。用力干事只能把事干对，用心干事才能把事干好。乡镇工作涉及方方面面，所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做，用心去对待发展中的困难，用心去解决发展中的问题，更要树立服务意识，树立全局观念，要有发展的眼光，立足长远，用科学发展观来指导具体工作，要抓住机遇，不断扩大工作范围。
用心工作是提升自身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。有时候我们在工作中犯一些低级错误，并不是我们目前掌握的知识和技能干不好这件事，而是没用心去做。对待复杂的工作要用心，这不假;简单的操作，每天都要重复几十次的，如果不用心，也会犯错误。
我们是人民的公仆，理应用心工作、用心学习，苦练技能，在岗位上不断提升自身价值，成为对社会发展不可或缺的人物，但实事上我们有些人对待工作或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，不把自己拥有的工作不当回事，仍有人我行我素。领导分派任务，迟迟不见动静，或者敷衍塞责，单位组织集体活动，他爱参加不参加的，集体有便宜他就占，单位召集的会议，他进出自由，遇到紧急情况，任凭你办公室的电话打爆，总有人迟迟不见露面，甚至不接电话;明文规定开会期间要求记笔记，他却偏偏开会耍手机。虽是些许小事，但却能折射出一个人的素质，一个人对工作的态度。人的素质，并不是与生俱来的，也不是个整体的概念，而是每一个具体的细枝末节的堆砌和累积。
用心工作，那就得时时处处留心自己的言行，认真对待自己的职务，认真对待自己的岗位，认真做好自己职责范围内的每一件事。要用心去工作，首先就要获得一份工作，那是非常难得的;然后好好珍惜你的这一份工作;培养勤奋、敬业的习惯;认真学习和观察，获取真经;要努力成为不可或缺、举足轻重的人;成为一个谦虚、有修养的人。用心工作，最大的受益者是自己;敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人总是在渴望自己得到提升，得到加薪，但却在工作中依旧抱着，我不好好工作你又能怎样，只是完成任务，甚至敷衍、马马虎虎的工作态度，似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。用心工作是对人生和生活的尊重，因为工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，一个人要想得到社会的承认唯一有效的途径就是“用心去工作”。有了这个平台，你才有不断发展、不断开拓、不断提升自身价值的空间。