汽车网络销售工作心得精选范文5篇

| 陈惠

我国的汽车市场是急速增长的,但是由于我国目前的汽车销售市场以及汽车的生产厂家存在许多问题,我们正面临着国外汽车品牌强有力的冲击。下面给大家分享一些关于汽车网络销售工作心得,方便大家学习

汽车网络销售工作心得1

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。

销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。

1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的,每一款车都有他的客户群体,客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸,电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了,世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片,一直45分钟后,加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

2、有计划的开发客户

有计划的开发客户可以快速提高销售业绩,通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始,在足部走向陌生客户,有句话辗转反复5人你可以见到总统,也就是说这5个人分别代表5个群体,只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人,结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单,其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户,通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己,所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市,从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、让电话变得有意义

任何一次无意义的电话,都是对潜在客户的骚扰,所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获,与潜在客户联系前,必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料。包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求,与潜在客户联系前,自身要克服打电话的恐惧心理,做好详尽的打电话前的笔记,手边放好可能需要的相关资料,有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

4、约客户的准备工作

要约客户时,尽量做到不在自己当班时,尽量安排同区域内的客户,尽量要约客户来展厅,在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处,要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服),男士不佩戴饰物,女士化淡妆,准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。

汽车网络销售工作心得2

光阴似箭,为期七天的汽车销售实习结束了,回首这七天的实习,发觉自己的收获真的很多,懂得了销售的技巧,学会了和客人沟通交流,学会了察言观色,丰富了我的社会阅历等等。

再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐,三天的培训,四天的工作,虽说日子短暂,却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。

七天的实习时间说长不长,说短也不短,虽说培训的时间只有三天,并且一直都是在培训如何和客户沟通交流,给我们与陌生人打起了沟通的桥梁,并且可探知客户的需求欲,由此而知作为一位营销员,话术是多么的重要。

三天培训时间,里面的内容是枯燥无味的,但是给我们运用起来确是充满了欢乐,我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里,经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历,比如:在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有,我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的知识,每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置我们都略知一二,并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解,这也让我们在汽车销售实习期间,同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售实习工作时,我们每位同学都坚守着自己的岗位,有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信,对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处,那就是专业知识没过关,我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解,所以很容易造成客户对我们的不信任,所以,我学到了:知己知彼,方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习,留意客户的肢体语言与说话语气,有意向购车的客户会怎样的表现,怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识,如:怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

相信有了这次汽车销售实习的经历,我的未来会更加的美好。通过这次实习,我学会了很多的道理,都是在书本上所学不到的,是一次受益匪浅的实习经历。

汽车网络销售工作心得3

成为一名汽车销售助理已经X个月了,虽说时间并不算很长,时间也过去的非常的快,但是自己所学到的知识,所收获的东西还是非常的多的,这段时间的工作也给我带来了很深的感悟,很多的心得体会。

作为一名销售助理就是协助公司的销售去完成一些客户的订单以及对一些有意向的客户的更进,所以在工作中能够学到的知识和懂得的道理都是非常的多的,不仅是因为自己,更是因为__的帮助,__对于公司的一名销售,我被公司安排在与他一起工作,所以就这样我成为了他的助理,跟在他的后面,每天看着他一点点的对客户进行销售,让我懂得了很多,也让我相信自己以后在成为一名销售之后,所应该要去做的和应该去努力的方向,这段时间,每天都跟在他的后面工作,看着他是如何去完美的成交一笔订单的,去观察他是如何处理顾客的各种问题的,更是对于很多顾客一些刁钻的问题和刻薄的'要求是如何的处理和拒绝解决的,总的来说,在自己成为汽车销售助理的这段时间里,我学到了很多也懂得了很多。

成为一名合格的汽车销售,最主要的就是要学会去人交流,首先我们需要先与顾客打招呼,要让客户感觉到你对他是重视的,虽说打招呼是一件非常简单的事情,但是对于我们销售来说,这是一件非常需要注意的事情,要让客户从第一感觉就觉得你这个人是可信的,是可以值得去信任的。其次与其说我们销售的是汽车,倒不如说我们销售的是我们这个人,只有当顾客足够的信任我们之后,我们才能够有机会让顾客信任我们的产品,也就是因为这样,只有当顾客觉得我们这个人是值得他们去信任的,他们才会去考虑我们的产品,才会去相信我们的产品,这样我们的销售也就成功了一大半,另外对于销售来说,并不是将这个产品销售出去就结束了,我们还需要跟进客户的售后的问题,让客户觉得我们公司是一个负责任的公司,总的来说,我在这里的工作当中,学会了很多关于销售的道理及技巧。

总而言之,言而总之,我觉得自己这段时间的工作让我收获颇多,与其说这是一段时间的工作,不如说是学习,因为它让我学到了很多销售技能和技巧,我也相信在之后的工作当中,我一定会将这段时间的所学的东西完美的运用到工作当中。

汽车网络销售工作心得4

首先真诚感谢您们能让我进入____公司这个平台,感谢您们寄予我的殷切厚望和鼓励帮助!

转眼间,我加入咱们____公司大家庭已经有10多天了。在维修车间这一段时间的学习适应过程中,我深切感受到了公司管理的严谨性、条理性及制度化的考核工作流程对企业生存发展的重要性。俗话说得好,“冰冻三尺非一日之寒”,正是在公司领导们的正确引导和严格的管理之下,公司才形成今天井然有序、互帮互助的服务团队和蒸蒸日上的企业新貌。下面,我就对自己的工作学习及思想情况做一个简单的归纳总结:

从进入车间的第一天起,我就从服务接待流程和DMS系统开始着手学习,因为我深深知道,一个优秀的企业就是从点点滴滴的管理制度和服务流程做起的。“诚信经营、服务至上”、“每天进步一点点”在我们公司里并不是两句简单的口号,而是涵盖了真切服务客户、自身素养不断有效提升的真实体现,同样也是一个快速发展的企业所特有的强大生命力。在这里,让我学习到了进站台次、客单价、服务产值收入、备件收入占有率及客户回站率、流失率、呆滞库存比等等这些经营中所必须关注到的数据指标和CSI等管理指标,使我充分认识到要做好一个企业管理人员不仅要贯彻和落实好公司的各项规章制度,管理条例,而且必须要“会算账”,每天来了多少客、卖了多少钱、成本是多少、毛利润是多少都要有一个清晰的数据,然后依据这些数据做有效分析,问题出在哪?怎样去解决?带着这些问题去开展工作,我们的工作才会有成效,才可能会有一个好的结果。

通过对维修车间的学习,使我认知到售后部门在整个公司运营过程中的重要性,因为一个汽车服务企业的利润点绝大部分都汇聚于此。随着营销时代的变革和互联网络上信息传递的日新月异以及厂部对自身品牌发展的定位战略,尤其是在店面销售环节日况愈下的今天,服务对企业的生存至关重要,同时也是服务企业最后的一道生命线。所以,厂部对服务商的要求和监察力度也越来越高、越来越大,从接待环节的四件套到维修过程中的“三不落地”,再到服务完结后的客户满意度调查、一对一的服务理念,无一不在触动着我。例如:为了提高单品销售量,新上市的___车型不仅在配置装饰上根据客户需求喜好做到了网络订制“百搭”概念,并且要求服务商在车辆销售开始打造一对一专属服务,改变了现有的随机接待服务模式,用专属模式贯穿客户使用车辆周期,做到“谁接待谁负责”,这就要求我们的服务接待人员在人员稳定的前提下必须具有很好的沟通和协调能力,微笑服务,随时可以给用户提供帮助,和用户交一辈子的朋友,切实让用户感受到归属感和安全感,进而提高客户对品牌和企业的忠诚度。为了做到这一点,我们要重新制订交车流程:要求销售顾问在向用户交车时同步将服务经理、客户经理和服务接待专员一并介绍给用户,并给用户做出服务保障承诺书(详细陈述服务保障内容)和客户移交信息传递单,上面留有客户信息和所有人员的联系方式,附加现场交车照片,加深用户印象和对我们的认知度,同时由接待专员将用户详细资料包括照片上传至DMS系统。当用户有问题时我们必须做到快速反应,各部门联动,把用户的问题诉求处理在萌芽状态。

当前汽车服务企业的6S概念已不能完全抵御市场带给我们的巨大压力,从初始的客户接待到车辆维修再到修理后的完工质检、交车体验,每一个环节的疏漏或不到位都有可能对我们的经营全况产生影响甚至遭受严厉的违规处罚。这就要求我们在今后的生产经营过程中要不断强化产品知识,提高服务技能,为用户提供齐全、多元化、一站式服务,满足用户需求并通过高效的细节化管理来提高客户对我们的认可度,最终保持公司的可持续性经营发展。

当然,通过工作和学习我也发现了一些公司存在的不足之处。比如说,每天早晨做早操,部分员工完全没有听广播里的'口号,自顾自的伸胳膊伸腿,造成整体效果很不协调,有一种乱乱的感觉。还有我自身存在的一些问题,比如对汽车行业的看法上认识不足、比较片面,思想上没有与时俱进,还停留在销售第一的陈旧思想格局上以及对汽车产品的了解程度不够,在今后的工作学习当中我会不断加强学习,争取做一名合格的优秀员工!

再次感谢各位领导对我的帮助和支持,并希望在今后的工作中多给一些培训学习的机会,不断提高我的综合能力!

汽车网络销售工作心得5

对于一名即将毕业的大学生来说,实习是非常有必要的,它是我们学生生涯以来的最后一堂课。通过实习,巩固所学的专业知识,把理论知识充分的运用到实践中去,慢慢褪去学生的稚嫩,真正走向社会,是成长的一大步。今年暑假,我选择了在一家汽车销售公司实习。

回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴,一个暑假的实习经历教会了我很多东西,都是书本上学不到的东西,对我以后的人生路有积极的意义。

实习期间的感触很深,总的来说就是要认认真真的做事,做人低调勤奋,对自己负责,对工作负责,在汽车销售公司实习让我明白了很多,下面就说说我实习期间的心得体会:

一、在复杂的社会环境下,我们要坚持做自己,保持真我

如今的社会很复杂,什么样的人都有,对于刚出社会的大学生来说,很容易随波逐流,这样是很不好的,在汽车销售公司实习时,看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的,看起来很假,这些都是我无力改变的,我能做的就是坚持自己,不要有样学样,这样我们的人生才更有意义。

二、学会独立,不要指望依赖任何人

作为一个实习大学生,我们不能因为这个借口而对别人产生依赖,就连指导老师都不行,我们要学会独立自主,要学会选择,社会竞争激烈,没有谁会让你依靠一辈子,不能独立自主,一定会被社会淘汰。所以,我们一定要摆脱依赖,慢慢学会独立,对自己负责。

三、在实习工作中要积极主动。

作为一个初到汽车销售公司实习的大学生,在新的环境下,做事要勤快,要积极主动,因为我们只是一个实习生,没有任何的社会阅历和工作经验,俗话说的好“勤能补拙”,所以我们只有在实习工作中积极主动,勤奋好学,让自己尽可能的进步。

四、学会为人处事的道理,和他人友好相处

做销售这行最主要的就是人脉了,要能说会道,先把自己推销出去,才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系,在工作中和同事和睦相处,有困难的时候大家才会帮你。一个人的力量毕竟是小的,团队的力量才是强大的,我们要相信这点,好好的处理人际关系,良好的关系网也是以后发展的必要准备。


汽车网络销售工作心得精选范文5篇相关文章:

汽车销售心得总结2020精选范文5篇

销售工作心得总结精选范文5篇2020

业务销售工作心得精选范文5篇

销售感悟及心得体会简短范文5篇

汽车销售

个人工作心得体会精选范文5篇

个人工作心得体会精选优秀范文5篇

2020销售工作心得

销售入职培训心得精选范文5篇最新