客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确
2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量
3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明
4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确
5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感
6.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率
7.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
几年来，我在单位从事过各种工作，每个工作都给了我不同的锻炼和经验。我感谢领导给予的宝贵机会，并一直往努力的方面前进。送走了，迎接牛气冲天的。新年里为使工作成效更高，质量更进一步，同时进一步的提高个人的能力，制订出年度综合管理岗位个人工作计划。整体工作计划分为行政工作，企业文化宣传，个人技能提升三个方面：
一、行政工作
1做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，制定一套系统的，快速的信息传递方案。每月月底召开一次信息员交流会议。保证信息在公司内部及时准确的传递到位；
2做好员工服务：工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈。做好员工与领导沟通的桥梁；
3做好领导服务：及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
二、企业文化推广（年工作计划中的重点）
1企业文化的宣传
对于企业文化的宣传，将分三个步骤进行：
首先，制定企业内部的精神口号，企业的价值观，企业的行为信条；
其次，企业内部的信息交流，在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹；
最后，进行企业文化知识培训，可由公司经理担任讲师；
2员工活动
①月组织策划年度经营年会；
②月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；
③月组织策划迎接新员工交流会；
④月组织策划公司员工运动会；
⑤月组织策划圣诞假面晚会；
三、个人技能提升
1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；
2通过个人自主的学习来提升知识层次。
回顾年，本人的工作侧重于行政事务方面。在年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的'知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的年个人工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。
一、行政工作
1、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,制定一套系统的,快速的信息传递方案.每月月底召开一次信息员交流会议.保证信息在公司内部及时准确的传递到位；
2、做好员工服务:工作的重点是及时的将经理信箱中员工反馈的信息及时向公司领导反馈.做好员工与领导沟通的桥梁；
3、做好领导服务:及时完成公司经理和部门主管交办的临时性的工作。
二、企业文化推广（20__年工作计划中的重点）
1、企业文化的宣传
对于企业文化的宣传,将分三个步骤进行:
首先,制定企业内部的精神口号,企业的价值观,企业的行为信条;
其次,企业内部的信息交流,在信息平台上建立一个各部门之间的意见交流共享文件夹;
最后,进行企业文化知识培训,可由公司经理担任讲师;
2、员工活动
①元月组织策划年度经营年会;
②四月组织策划以“百人耕耘”为主体的植树活动；
③八月组织策划迎接新员工交流会；
④十月组织策划公司员工运动会；
⑤十二月组织策划圣诞假面晚会；
三、个人技能提升
1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；
2、通过个人自主的学习来提升知识层次。
回顾__年，本人的工作侧重于行政事务方面。在20__年中，希望能将工作的侧重点转移到企业文化的推广上；并不断的提升个人的知识层次及专业化的工作技能，更好的为企业的发展贡献自己的力量。以上的20__年个人工作计划之中不足之处敬请领导的批评和指正。
新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在__年所做的工作作简要的工作计划：
一、对当班工作，分工明确
让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。
二、加强日常性工作管理
当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。
三、做好“传、帮、带”工作
新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。
四、积极参加安全部各项活动工作计划
作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。
为__年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。
(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。
(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。
(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。
(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。
以上是我__年工作计划，最后祝愿我们安全部在__年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家!
为了提高教师的教学基本功和教师的专业技能，全市开展了“教师岗位大练兵活动”，我们中学更是重视本次活动，在摸索中陆续开展一系列活动。我们每个教师，都应当借本次活动，努力提升自己的教育思想、专业能力。因此，我结合学校对教师提出的希望和要求，针对自身的情况，制定如下个人岗位练兵计划：
一、指导思想
以提高专业能力为主线，以“构建特色课堂，提升实践能力”为主题，从课堂教学出发，开展基于岗位、基于问题、基于自身发展需求的学习与研究，实现教育和自身的专业能力共同发展。
二、活动目标
（一）通过岗位大练兵活动，进一步提高适应新课程要求的专业能力。
（二）通过岗位大练兵活动，增强爱岗敬业、严谨治学的职业操守。
（三）通过岗位大练兵活动，构建有效教学的行为模式，切实提高课堂教学的有效性。
三、活动原则
本着进一步提高适应新课程要求的专业能力，切实提高教学有效性的宗旨，开展岗位练兵。既要注重过程的针对性和连续性，又要注重过程的实效性。
四、活动计划
1、准备阶段（8月）：制定、岗位练兵实施方案和活动计划。
2、实施阶段（9月———明年7月）：扎实开展好各项练兵活动。
（一）专业理论学习练兵。
以新课程改革为重点，学习新的教育理念和教学方法，具体内容如下：每周写一篇业务学习笔记、一篇政治学习笔记；每月写二篇自学笔记，一篇学习新得。形成自己正确的人生信念，不断提高自己的专业理论水平。
（二）岗位技能练兵。
以“梳理教材、钢笔字、粉笔字、简笔画”等练兵活动为切入点，结合数学专业练教学基本功、熟悉操作规范、掌握基本技能。注重教学设计、课件的基本功训练。每学期至少参加六次集体备课、每周写一篇钢笔字、画一篇简笔画、每学期制作两个课件以及制作所需要的教具。
（三）课堂教学练兵。
课堂教学练兵是岗位练兵活动的重点，以课堂教学的改革与创新为着力点，从备课、上课、课后反思、听课及评课等方面人手，向课堂教学要质量。通过练兵提升自己的课程标准的解读能力、教材解析与重组能力以及学情分析能力。落实“三讲”“三不讲”。努力实现课堂教学的大容量、高效率。拓宽学生的知识面，增大了学生的活动量，每个学生都能以主人翁的姿态投入到活动之中，激发了学生的学习兴趣。在常规教学管理上紧扣“实”字，扎扎实实不搞花架子，抓教学的各个环节。做到备课要“深”、上课要“实”、作业要“精”、教学要“活”、手段要“新”、辅导要“细”、负担要“轻”、质量要“高”，努力取得满意的教学效果。认真学习新的教学评价方法，提升自己的教学评价能力，使对学生学业的评价全面、客观、真实、公正。提升自我反思能力、德育反思能力、教学反思能力。
（四）教育科研大练兵。
坚持以教育科研为先导，牢固树立“以课题推动课改”科研理念。提升教学研究能力，利用科学的方法对教学现象进行分析、整理，探索解决各种问题的途径。每学期听课十节，每学期写一篇与所任学科有关的教学论文，每月写一份高质量的教学反思。